为帮助社会工作专业新生把握人工智能时代学科发展机遇，促进社会工作专业理论与实务实践深度融合，引导学生树立“科技社工”与“智慧治理”意识，11月6日下午，线上网赌门户网站
实习实践办公室联合老年学与社区研究中心邀请北京邮电大学信息与通信工程学院副教授、博士生导师，夕阳再晨社会工作服务中心发起人张佳鑫老师为大家分享了题为《人工智能赋能社会工作，解锁基层治理新路径》的专题讲座。本场讲座由学院郑玲老师主持，2026级社会工作专业本科、硕士全体新生参加。
一、回望公益创业原点：从学生社团到5A级社会组织
讲座伊始，张佳鑫老师以自身创办“夕阳再晨”社会工作服务中心的亲身经历为切入点，回顾机构的成长历程。项目最初始于一张“寻找改变世界的种子”的校园海报。最初十三人的学生团队历经筹款、社区对接、服务试错等重重现实考验，在卖雪糕、派发洗发水完成自筹经费、多次上门碰壁、首场社区授课几乎无人到场的困境中不断复盘迭代，最终由学生社团成长为2015年在北京市民政局正式注册的5A级社工服务机构的完整发展历程。
结合十余年的一线服务经验，张佳鑫老师着重厘清一个重要认知边界：志愿活动不等于专业社会工作。志愿服务是社会服务的重要基础，而专业社会工作更加注重依托专业理论，依靠持续性服务促成服务对象真实改变，重在培育社区内生力量。人工智能并非要取代社工的人文关怀，而是作为工具贯穿服务全流程，实现需求精准识别、资源高效调配，拓展社会工作的服务边界与服务效能。他谈到，机构在2017年完成了一次关键转型，摒弃流动式活动模式，转向属地长期驻点服务，真正扎根社区开展深耕式实务，这也是科技赋能社会工作的实践起点。
二、拥抱数字时代变革：解析AI背景下创新创业新模式
围绕人工智能时代社会工作创新发展，张佳鑫老师向同学们介绍OPC（一人公司）全新组织形态，即“一名核心决策者+N个AI数字员工+云基础设施”。他结合居家适老化改造OPC项目、AI辅助内容创作等鲜活案例，讲解在大模型赋能之下，个体可以独立完成产品设计、方案研发、运营推广完整业务闭环；同时客观剖析技术红利背后的现实挑战，引导同学们关注AI带来的岗位迭代、算力消耗等现实议题，理解OPC模式借助人工智能助力青年就业创业的政策导向。数据显示，截至2025年，全国OPC数量已突破1600万家，已然成为青年创新创业不可忽视的新赛道。
针对同学们比较感兴趣的大创项目、挑战杯等科创竞赛的实际需求，张佳鑫老师分享了一套从创意构思到项目落地的完整数字工具链，涵盖智汇供需揭榜平台、邮百工产品设计平台、智链数据模型底座、码上出发智能体搭建平台、创赛助理、AI模拟路演六大工具，打通选题、方案打磨、数据集调用、项目评估、模拟答辩全流程。并向同学们讲解选题“三个六”方法论，建议大家聚焦六大新兴支柱产业、六大未来产业、六张新型基础设施网络挖掘社会议题，发挥社工捕捉真实需求的独特优势，鼓励大家跨专业、跨院校组队，走交叉学科创新道路。
三、探索基层治理路径：三层数智模型赋能社区实务落地
围绕人工智能赋能社会治理，张佳鑫老师提出微观、中观、宏观三层应用模型。微观作为最小服务单元，利用数字社工、楼门智能助手处理矛盾调解、居民诉求收集等具体事务，减轻社工重复性工作负担；中观实现跨部门跨领域协同，是数字化版本的“吹哨报到”机制；宏观依托多源数据汇集，为区域治理提供科学研判支撑。他以北京西站多单位联合治理项目举例，整合监控影像、列车班次、气象、舆情等多维度数据，预判客流峰值，提前调配人力物资，推动社会治理从被动处置向主动预警转变。
讲座详细展示了“夕阳再晨”的两大代表性实践成果。科技助老“4+2”服务体系，依靠线下课程、一对一辅导、线上直播课程，搭配内容与管理两大数字化平台，项目现已覆盖全国19省500多个社区，累计服务上百万老年人，培育八千余名助老青年骨干，相关调研成果为国家出台老年人跨越数字鸿沟相关政策提供参考，斩获全国敬老文明号、中国青年志愿服务项目大赛金奖等多项国家级荣誉。
在社区治理领域，机构总结形成“四驾联动”工作体系与五步社区治理法，从空间活化、居民参与环境提升、共创场景拓展、邻里关系治理、机制固化五个环节培育社区内生生态。以二里庄社区改造为例，通过井盖彩绘、社区美食节、微信群分层运营等方式，推动居民从诉求反映者转变为社区资源供给者、公共服务参与者，打造出“二里庄八景”特色社区文化品牌。
四、恪守助人自助初心：技术向善守护社会工作人文底色
“AI可以处理信息、生成方案，但永远替代不了人与人之间的专业陪伴。”张佳鑫老师多次强调，技术只是手段，社会工作的内核始终是“助人自助”。人工智能能够高效完成资料整理、数据分析、方案草拟等事务，但专业关系建立、情感支持陪伴、价值伦理判断等这些社会工作核心智能，依旧离不开社工的亲身参与。
面向2026级社会工作大一、研一新生，他提出几点学习建议：一是夯实社会工作专业根基，坚守专业价值理念；二是主动拥抱数字化工具，提升个人数字素养；三是立足真实社会需求开展研究与实践，摒弃脱离现实的空想项目；四是拓宽交叉学科视野，主动关注国家重大战略；五是理性辩证看待人工智能，坚持技术向善，做到让科技服务人文，避免本末倒置。
本次讲座融合理论解读与实务案例于一体，既有人工智能前沿模式的深刻解读，也有扎根社区十余年的一线经验总结。本次讲座打破了同学们对社会工作的固有刻板印象，直观展现人工智能与社会工作融合发展的广阔前景，帮助大家对AI赋能社会工作、智慧社区治理形成更加具象、立体的理解，也为同学们今后的专业学习、社会实践以及科创赛事参与带来诸多启发。
撰稿 ：刘冠群
摄影：卢 晶
编辑：张天帅
审校：郑 玲
